iPhone Safari
- Mở bằng Safari.
- Bấm nút chia sẻ.
- Chọn “Thêm vào màn hình chính”.
- Bấm “Thêm”.
Hỗ trợ
hạn xử lý · nhu cầu · dịch vụ
hạn xử lý · nhu cầu · dịch vụ
Chăm sóc khách địa phương
Gửi hỗ trợ khi cần gọi lại, đổi lịch, hỏi dịch vụ hoặc khiếu nại tin.
Chọn đúng nhóm để được gọi lại hoặc xử lý nhanh.
Hỗ trợ từ web
Thanh toán dịch vụ/gói hiển thị
Chưa rõ khu vực · Cần đối soát mã PUBLIC-LICH
4 yêu cầu
Cần hỗ trợ thì gửi ngay.
Tư vấn, lịch xem, thanh toán, báo lỗi tin.
Gửi yêu cầu hỗ trợ
Báo lỗi tinMô tả vấn đề.
Cam kết xử lý
30pNhu cầu nóngKhách đã lưu tin, đặt lịch hoặc có ngân sách rõ được gọi trước.
2hLịch xem đấtĐổi giờ, đổi điểm hẹn hoặc điều phối CTV có xác nhận lại.
24hGói/dịch vụThanh toán, bàn giao dịch vụ và badge được xử lý rõ.
Tình huống thường gặp
FAQViệc đang xử lý.
Cao
Chưa được gọi lại sau khi lưu tin đất ở
HT-01 · Tư vấn nhu cầu · Zalo
Quá 15 phúthạn xử lý
Nhu cầu nóng cần gọiTrạng thái
Gọi xác nhận ngân sách và gửi 2 tin cùng khu vực.
Cao
Cần đổi giờ xem farm Tà Đùng
HT-02 · Lịch xem đất · Điện thoại
Còn 2 giờhạn xử lý
Cần điều phối lạiTrạng thái
Chốt lại điểm hẹn an toàn và báo CTV địa phương.
Vừa
Muốn biết vì sao tin chưa có badge tin sạch
HT-03 · Gói hiển thị · Web form
Còn 1 ngàyhạn xử lý
Cần giải thíchTrạng thái
Giải thích badge không bán theo gói, yêu cầu bổ sung ảnh pháp lý.
Vừa
Cần xác nhận phí khảo sát mặt bằng
HT-04 · Thanh toán · Zalo
Còn 4 giờhạn xử lý
Chờ đối soátTrạng thái
Kiểm đơn dịch vụ và gửi lại nội dung bàn giao.
Lối tắt
Theo dõi trạng tháiChọn việc cần làm.
Lịch xem
Đặt lịch xem đất
Dùng khi cần đổi giờ, đổi điểm hẹn hoặc xác nhận lại khu vực.
Đặt lịch → Dịch vụDịch vụ hỗ trợ
Dùng khi cần ảnh, video, kiểm dữ kiện hoặc bàn giao bổ sung.
Mở dịch vụ → Đối soátThanh toán dịch vụ/gói
Kiểm hạng mục, mã liên quan và trạng thái ghi nhận.
Đối soát → Thực địaGửi phản hồi thực địa
Ghi điểm đúng/sai từ chuyến xem để admin cập nhật tin sạch.
Phản hồi →Nhu cầu
Cần gọi lại
Ưu tiên khách có ngân sách, khu vực và hành vi lưu tin/đặt lịch.
Lịch
Đổi lịch xem đất
Đổi giờ, điểm hẹn và báo lại người liên quan.
Niềm tin
Khiếu nại rõ ràng
Gói hiển thị không mua được badge; tin sai quay lại kiểm duyệt.
📋 Đóng vòng xử lý vấn đề
Hệ thống hỗ trợ giải quyết và đóng vòng xử lý vấn đề đối với các tình huống:
- Tin sai: Khiếu nại tin đăng sai lệch thông tin thực tế, sai giá hoặc sai vị trí.
- Thanh toán: Xử lý lỗi nạp tiền, đối soát giao dịch hoặc hóa đơn.
- Dịch vụ thiếu: Khiếu nại các dịch vụ thực địa chưa hoàn thành hoặc thiếu đầu ra.
- Hồ sơ gọi lại: Yêu cầu liên hệ lại để cập nhật thông tin nhu cầu hoặc nguồn ký gửi.